Agosto de 2006 - Revista Mercado Asegurador

Hacia la integración de Aplicaciones y Servicios Web

Los brokers y los productores asesores de seguros (PAS) esperan que las soluciones informáticas constituyan herramientas potentes, rápidas, que permitan el cruce de información, adaptables (o escalables, en la jerga tecnológica) y que puedan ser accedidas tanto desde la propia oficina como desde cualquier otro lugar, de forma segura.

Actualmente, casi todos los proveedores de soluciones tecnológicas incluyen a los intermediarios entre sus potenciales clientes. Por diversos motivos, la oferta de tecnología se inclina hacia los brokers de mediano y gran tamaño.

Las herramientas informáticas dejaron de ser un recurso exclusivo de las aseguradoras para convertirse en un medio de gestión al alcance de muchas organizaciones de productores. Pero la variedad de sistemas en las aseguradoras hace necesario profundizar la integración de los mismos con el software del broker. [...]

[...] Por su parte, Diego Waichman, gerente comercial de SCD Servicios Informáticos, puntualizó: "Considerando el segmento de mediana y gran escala, al cual abocamos nuestro expertise profesional, podemos hablar de una necesidad muy marcada en los temas relacionados con la seguridad de la información, vinculados con las auditorías informáticas, servidores nuevos y consultoría. Por otra parte luego de varios años de muy baja inversión en IT, se están cambiando las estaciones de trabajoy replanteando las estructuras internas y externas de soporte". [...]

Tendencias

[...] Sobre nuestro tema, Waichman destacó: "Nuestros servicios están basados en tres pilares fundamentales, soporte, auditoría y consultoría y por último un tema candente: seguridad de la información. Dentro de cada uno de ellos trabajamos permanentemente generando nuevas alternativas; considerando el soporte en primera instancia, se ha incorporado la opción del soporte remoto, el cual nos permite solucionar los problemas de nuestros clientes al instante. En el segmento de auditoría y consultoría hemos logrado las membresías de las siguientes entidades reconocidas internacionalmente: SEI (Carnegie Mellon Software Engeneering Institute), ADACSI (Asociación de Auditoría y Control de Sistemas de Información), e ISACA (Informaction Systems Audit and Control Association). En elárea de seguridad de la información, estamos cambiando un paradigma dentro de las empresas medianas, considerando que los posibles agresores informáticos no sólo pueden acceder externamente desde Internet, sino que los podemostener dentro de la compañía". [...]

¿Qué Ofrecen los Especialistas?

[...] Desde hace más de 15 años SCD presta servicios a reconocidas empresas en los rubros de auditoría informática, gestión de riesgos, tercerización de servicios informáticos, seguridad informática, aseguramiento de la calidad del software, consultoría de sistemas y soporte de equipos y redes. Cuenta con un staff de más de 20 profesionales, laboratorios propios y una flota de vehículos que se encuentran al servicio de los clientes las 24 horas del día.

Sobre los productos y servicios que la empresa ofrece, Waichman remarcó: "Nuestro servicio de soporte y mantenimiento incluye, en los casos de ser necesaria la reparación de equipos en laboratorio, la provisión de equipos de reemplazo temporario para permitir a la empresa continuar operando sin interrupciones. El servicio de administración remota facilita que desde nuestras oficinas podamos solucionar, en forma inmediata, problemas de administración, ejecución o configuración de software a través de la conexión a Internet del cliente. La mesa de ayuda resuelve problemas de inmediato, durante las 24 horas del día, todos los días de año.

Además, SCD incluye entre sus servicios la Administración de Garantías, a efectos de lograr que el fabricante del hardware o software cumpla con las mismas en las condiciones establecidas. En el área de consultoría informática, sabemos que la complejisdad de los sitrema indormáticos acruales hace necesario contar con especialistas altamente capacitados para tomar decisiones acerca de la compra o renovación de sestemas, equipamiento y redes. SCD garantiza a sus clientes el mejor análisis, diagnóstico y recomendaciones sobre sus necesidades informáticas, lo que les permite tomar sus decisiones con la mejor información posible a su disposición, ayudadndo a mejorar la calidad de sus procesos, reducir los tiempos de implementación y optimizar los costos,a ctuales y futuros, de los sistemas informáticos.

En cuanto a la auditoría informática, es importante recordar que así como la auditoría contable controla los sistemas y registros de la contabilidad de una empresa, la auditoría informática es la encargada de verificar que los sistemas y procesos informáticos operen adecuadamente para las funciones que han sido programados y los activos digitales se encuentren debidamente protegidos. Muchas empresas no conocen los recursos tecnológicos que poseen o no los utilizan adecuadamente, lo que les representa ineficiencia en sus procesos. Finalmente, sobre la seguridad de la información y la gestión de riesgos informáticos, identificamos los riesgos existentes en la compañía y proporcionamos las solucionas más eficaces para reducir las contingencias al mínimo, implementando normas y monitoreando su cumplimiento". [...]