Transformación Digital

La #transformacióndigital es el cambio asociado con la aplicación de las tecnologías digitales en todos todos los procesos que involucren personas y organizaciones.

La transformación digital, es un proceso que alcanzara toda la compañia en todos sus procesos; ejemplo en el área de ventas, hoy existe la venta tradicional en la tienda, la venta telefónica y el carrito de compras, éste último es un ejemplo de la transformación digital en el proceso de ventas.

Pero si evaluamos una compañía, el proceso de transformación digital se podrá aplicar a cada proceso de cada área, de cualquiera lugar de nuestro organigrama organizacional, es importante colocar prioridades, necesidades y objetivos medibles.

Hoy por hoy lo más novedoso en los procesos de transformación digital, tiene que ver con la Inteligencia Artificial y sus aplicaciones y el BIG DATA ANALITICS.

SCD podrá ayudarlo en:

1. Cómo pensar la empresa de manera digital y cuáles herramientas pueden ayudar a cumplir con los objetivos.

2. Cumplir uno de los principales objetivos de la “transformacióndigital que es poner en el centro del análisis al cliente y evaluar cómo podemos mejorar su experiencia, con:

2.1 Aplicación de BOT para la atención de clientes/socios, en procesos que sean ágiles.

2.2 Aplicación de BOT para la toma de turnos de manera telefónica.

2.3 Próximamente tendremos grandes novedades al respecto.

Sabemos como ayudarlo para no quedarse en el intento...